Produits & conseils

  • OXYNOME propose deux routines complémentaires : une dédiée au visage et une dédiée au cuir chevelu.

    Chaque soin répond à une étape précise de votre routine. Vous pouvez utiliser les produits individuellement ou les associer pour profiter d’un rituel complet.

    Retrouvez les bénéfices et conseils d’utilisation directement sur chaque fiche produit.

  • Commencez par le Nettoyant Visage Rééquilibrant pour nettoyer la peau et éliminer les impuretés.

    Utilisez ensuite le Gommage Visage selon la fréquence recommandée, puis terminez par quelques gouttes de Sérum Visage.

    Nettoyer. Exfolier. Hydrater.

  • Commencez par le Gommage Cuir Chevelu pour exfolier et purifier, puis utilisez le Shampoing Rééquilibrant.

    Terminez votre routine avec le Sérum Cuir Chevelu, sans rinçage.

    Exfolier. Nettoyer. Prendre soin.

  • Les gommages OXYNOME ne sont pas destinés à une utilisation quotidienne.

    La fréquence recommandée est indiquée sur chaque fiche produit afin d’adapter leur utilisation à votre routine.

  • Oui. Chaque soin OXYNOME peut être utilisé seul.

    Nos produits ont également été pensés pour être complémentaires et peuvent être associés au sein d’une routine visage ou cuir chevelu.

  • Nos soins sont développés avec une attention particulière portée à leur tolérance.

    Si votre peau ou votre cuir chevelu présente une sensibilité particulière, nous vous recommandons de consulter la liste des ingrédients et les précautions d’utilisation du produit concerné.

  • Les soins OXYNOME sont conçus et fabriqués en France, avec une attention particulière portée à la qualité, au choix des ingrédients et à la traçabilité.

Commandes & paiement

  • Grâce à notre partenaire Stripe, nous acceptons les cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que Apple Pay et Google Pay.

  • Oui. Stripe est une solution de paiement certifiée et 100 % sécurisée. Vos données bancaires sont cryptées (SSL) et ne sont jamais communiquées à des tiers.

  • Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez rapidement notre service client : nous ferons le maximum pour l’ajuster.

  • Après validation de votre paiement, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

    Si vous ne le trouvez pas, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

  • Saisissez votre code promotionnel dans l’espace prévu à cet effet au moment de votre commande.

    La réduction applicable apparaîtra dans votre panier avant la validation du paiement.

Expédition

  • Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.

    Le délai d’acheminement dépend ensuite de votre destination et du mode de livraison sélectionné.

  • Les frais de livraison varient selon votre destination et le mode de livraison choisi.

    Le montant exact est indiqué lors de votre commande, avant le paiement.

    La livraison est offerte dès 39 € d’achat, selon les conditions applicables.

  • Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays européens.

    Les destinations et modes de livraison disponibles pour votre adresse sont automatiquement affichés lors de votre commande.

  • Dès l’expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant les informations nécessaires pour suivre l’acheminement de votre colis.

Retours

  • Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la réglementation.

    Pour des raisons d’hygiène, les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent notamment pas être retournés lorsqu’ils relèvent de cette exception.

  • Contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.

    Nous vous communiquerons les informations nécessaires pour effectuer votre retour.

  • Dans le cadre d’un changement d’avis ou de l’exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire.

    Si vous avez reçu un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez directement notre service client afin que nous puissions étudier votre demande.